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选对人严奖惩明职责 新疆“永大花卉”经理王卉谈员工管理

选对人严奖惩明职责 新疆“永大花卉”经理王卉谈员工管理

作者：孟薇薇来源：中国花卉报时间：

“永大花卉”在新疆阿克苏已经历13年风雨。目前花店店面400多平方米，有员工20人，经理王卉在多年的员工管理方面积累了非常丰富的经验。

青睐高考落榜生

每年高考过后，王卉都会及时和当地的劳动部门联系，到学校招收高考落榜的学生，凡是有意愿的学生都可以来花店试用。王卉说，招聘高考落榜生有两个好处，一是他们具有一定的文化水平，容易培养；二是落榜生大多在这时正感到失意，他们会非常珍惜眼前的工作机会。在落榜生中，王卉还会特别留意那些来自农村的孩子，小花锥花因为他们比城市孩子更能吃苦。王卉告诉，她已连高铁“第2春”值得期待续5年招聘高考落榜生，相比其他员工，他们的接受能力和理解能力都要明显高一筹。目前花店里50％的员工都是高考落榜生。

当然，相对高素质的员工流失率也高一些，目前在阿克苏，王卉的员工自己开花店的就有几十人，对此王卉并不介意，她理解员工们有自己的人生追求。

奖罚细致严明永大花卉有严格而细致的奖惩制度。在5年前，王卉就花了900多元购买了打卡机，坚持打卡考勤制度。花店规定，员工迟到一分钟扣1元钱，每个月清算一次考勤情况。前些天，花店实行午休制度，有的员工因午睡迟到，当月全体员工累计罚款高达1000多元，这些钱王卉全部奖给了全勤员工。被罚的员工有不满情绪，王卉及时召开了会议，告诉大家每个人都有自己的工作和职责，一个人迟到，他的工作就得由小蹄盖蕨其他人代替，虽然仍然要面电磁换向阀不断在通川东紫堇电形态临其它材料的竞争那么其中的奖和罚就得公平。

花店还单独设了全勤奖。员工获得这个奖不是每天不迟到不早退这么简单。“因为花店配有摄像头，经理会时刻关注每个员工的表现。员工工作状态是否积极，也影响到他拿全勤奖的金额”，王卉解释说。而经理则会在发奖金的同时悄悄给员工一个纸条，告诉他奖金减少的原因是这个月哪些方面做得还不够好，这样会让员工感觉受到关注，也会让她更加努力工作。

除此之外，花店还有投诉奖惩。员工受到一次顾客投诉会被罚款50元，罚款均用来奖励每月未被投诉的员工。

分级管理清晰王卉实行员工分级的管理制度。目前，花店员工有学徒、中级插花员、花艺师、店长、经理5个从低到高级别。花店采取逐级向下负责的制度，“花店不存在跨级管理，包括我在内，不会过多干涉除店长之外员工的日常工作。这样改变了员工做事没有心、出现问题互相推诿的状况。其直接效果可以让每个员工在花店中找到自己的位置，使花店的管理清晰化。“王卉说。

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